Ako si zorganizovať očkovanie (nielen) proti chrípke a nezblázniť sa z toho?

Chrípková sezóna je opäť tu a s ňou aj každoročná výzva pre praktických lekárov: ako efektívne zorganizovať očkovanie a predísť chaosu v ordinácii. Ondřej Sobotka, praktický lekár a spoluzakladateľ virtuálnej sestry Emmy, sa v nedávnom webinári podelil o svoje osvedčené postupy, ako túto náročnú operáciu zvládnuť s prehľadom a bez zbytočného stresu.

Pasívny prístup nestačí

Mnoho ordinácií sa stále spolieha na pasívny prístup – očkujú pacientov, ktorí náhodou prídu do ordinácie. Sobotka však varuje, že táto metóda nevedie k vysokej zaočkovanosti, keďže počet pacientov, ktorí fyzicky navštívia ordináciu, sa znižuje. Ďalšou možnosťou je informačná kampaň prostredníctvom letákov alebo e-mailov, ktorá má ale často nízku odozvu, najmä u starších pacientov.

Kľúčom je aktívne a cielené pozývanie

Ako najefektívnejšie sa ukazuje aktívne a cielené pozývanie konkrétnych skupín pacientov, napríklad seniorov alebo chronicky chorých. „Pacientovi v podstate vložíme poukaz do ruky a on ho len použije, alebo nie,“ vysvetľuje Sobotka. Týmto spôsobom sa minimalizuje prah pre objednanie a zvyšuje sa pravdepodobnosť, že sa pacient nechá očkovať. Rovnaký princíp je navyše možné využiť aj pre iné preventívne programy, ako je očkovanie proti kliešťovej encefalitíde alebo skríning okultného krvácania.

Ako na to s virtuálnou sestrou Emmy?

Organizácia takejto kampane si vyžaduje prípravu, ale s pomocou moderných nástrojov, ako je virtuálna sestra Emmy, ju možno výrazne zjednodušiť.

1. Vytvorenie zoznamu pacientov: Prvým krokom je príprava zoznamu vhodných pacientov. Pomocou filtrov vo vašom ambulantnom softvéri si môžete vyexportovať zoznamy napríklad podľa veku (65+) alebo diagnóz (hypertenzia, diabetes). Tieto zoznamy potom jednoducho naimportujete do Emmy vo formáte XLSX.

1. Práca so štítkami: Emmy umožňuje pacientom priraďovať štítky, čo je pre očkovacie kampane ideálny nástroj. Môžete si vytvoriť štítky ako „Chrípka pozvaný“, „Chrípka má záujem“ alebo „Chrípka očkovaný“. Vďaka nim potom môžete ľahko filtrovať a oslovovať konkrétne skupiny pacientov.

1. Nastavenie a odoslanie SMS pozvánok: Kým rozošlete hromadnú pozvánku, je kľúčové všetko správne nastaviť a otestovať na sebe. V Emmy si nastavíte text SMS správy, ktorá pacientov vyzve na očkovanie. Pacienti môžu odpovedať jednoduchým „ÁNO“ pre prejavenie záujmu, alebo si rovno vybrať termín cez odkaz, ktorý ich presmeruje na profil vašej ordinácie.

1. Objednávanie a komunikácia: Akonáhle pacienti začnú reagovať, sestra im môže jediným kliknutím prideliť termín. Systém automaticky odošle potvrdzovaciu SMS s dátumom a časom. Pacientom, ktorí na prvú výzvu nereagujú, môžete v druhom kole hromadne prideliť termíny a informovať ich o tom. Tí potom majú možnosť si termín zmeniť alebo ho stornovať.

Zjednodušenie platieb a zníženie administratívy

Pre pacientov, ktorí si očkovanie hradia sami, ponúka systém Emmy možnosť online platieb. Pacient obdrží doklad s QR kódom, čím sa eliminuje manipulácia s hotovosťou v ordinácii a znižuje sa administratívna záťaž pre personál.

Efektívna organizácia očkovania pomocou proaktívneho prístupu a automatizácie nielen zvyšuje zaočkovanosť a zlepšuje ekonomiku praxe , ale predovšetkým uľavuje preťaženému personálu. Vďaka tomu zostáva viac času na samotnú starostlivosť o pacientov.

‍

Pre plný záznam z webinára vyplňte kontaktný formulár.